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Forum Orandia - Le service à la clientèle... http://orandia.com/forum/ Forum affilié à www.esoterisme-exp.com fr Le service à la clientèle... (réponse)

Merci Jérôme pour ce beau travail...il est essentiel.

Bravo pour ton service.

VE2 LOM

Mon créneau est surtout le service à la clientèle..

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Nous sommes tous un peu fatigués par la pandémie et parfois cela joue sur la patience et le caractère, et ce, pour toutes sortes de raisons et de situations, et nous le comprenons. Ce qui est plus regrettable, toutefois, ce sont les comportements teintés d’impatience et d’agressivité exprimés face à certains membres du personnel de la Ville et d’élus dans l’exercice de leur fonction.''

Certains ont la mèche plus courte depuis 2 ans, tout le monde qui fait du service à la clientèle d'Une façon ou d'Une autre ont été affecté...

Étrangement je suis un des rares à avoir eut davantage de positif depuis 2 ans... les gens sont plus CALMES et compréhensif qu'auparavant... surprenant effet secondaires de tout ça...

Évidemment, ça dépend toujours dans quel domaine on oeuvre...
Pour les élus, c'est devenus une sorte de ''punching bag'' des émotions(!) au final ça nous aide vraiment pas à être constructif...
https://www.brossard.ca/campagne-respect
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Nous sommes tous un peu fatigués par la pandémie et parfois cela joue sur la patience et le caractère, et ce, pour toutes sortes de raisons et de situations, et nous le comprenons. Ce qui est plus regrettable, toutefois, ce sont les comportements teintés d’impatience et d’agressivité exprimés face à certains membres du personnel de la Ville et d’élus dans l’exercice de leur fonction.

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http://orandia.com/forum/index.php?id=199153 http://orandia.com/forum/index.php?id=199153 Mon, 11 Apr 2022 19:40:58 +0000 Jeromec
?X?X? (réponse) Merci Jérôme pour ce beau travail...il est essentiel.

Bravo pour ton service.

VE2 LOM

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http://orandia.com/forum/index.php?id=199151 http://orandia.com/forum/index.php?id=199151 Mon, 11 Apr 2022 14:48:43 +0000 ve2 lom
PEU D’AMBULANCES SUR LES ROUTES DE SAINT-HYACINTHE (réponse)
La raison pourquoi je ne suis pas préposés aux communications d'urgence...

Manque de personnel....

https://lecourrier.qc.ca/inquietantes-demissions-de-paramedicaux/
PEU D’AMBULANCES SUR LES ROUTES DE SAINT-HYACINTHE


PEU D’AMBULANCES SUR LES ROUTES DE SAINT-HYACINTHE
Inquiétantes démissions de paramédicaux
Par: Le Courrier

Une vague de démissions de paramédicaux expliquerait la cause du manque de couverture qui touche la ville de Saint-Hyacinthe depuis quelques semaines.

Une seule ambulance disponible les soirs, c’est une situation que les citoyens de la municipalité ont dû vivre à quelques reprises depuis les deux dernières semaines. Une bonne dizaine d’employés ont remis leur démission depuis quelques semaines, a confirmé le président du syndicat de la Fraternité des travailleurs et travailleuses du préhospitalier du Québec (FTPQ) local 7300, Benoit Cowell.

« Il y a eu une forte demande physique et mentale sur nos employés depuis le début de la pandémie de COVID-19 et beaucoup d’entre eux ont subi un épuisement professionnel, ce qui explique la vague de départs récente », avoue-t-il.

Selon M. Cowell, aucune solution à court terme n’est envisageable pour pallier le manque de personnel que les démissions en bloc ont causé, laissant croire que des situations comme celles-ci seront monnaie courante dans un futur rapproché.

Coordonnateur aux communications et paramédical chez Dessercom, Francis Brisebois est du même avis. Des soirées comme celles du 13 mars et du 17 mars, alors qu’il n’y avait qu’une ambulance pour l’ensemble du territoire, se reproduiront. « En plus du manque de personnel criant, plusieurs paramédicaux sont absents ou demandent une réduction de temps dernièrement, ce qui fait en sorte qu’il devient difficile pour nous d’assurer une couverture complète », a évoqué M. Brisebois.

PAS DE LIEN AVEC LA GRÈVE

Le manque d’ambulances sur les routes n’a aucun lien avec la grève qui touche les paramédicaux présentement, persiste et signe Benoit Cowell. « C’est simplement un adon », affirme-t-il.

Du côté de Dessercom, la grève n’est également qu’un facteur parmi tant d’autres qui explique la faible disponibilité d’ambulances sur le territoire de Saint-Hyacinthe.

Parmi les pistes de solutions envisagées par le service ambulancier, il y a l’accélération de la diplomation et l’obtention de meilleures conditions de travail. Dessercom prône la réduction du programme d’études de trois à deux ans. La cohorte de paramédicaux est présentement en stage et certains d’entre eux pourraient intégrer officiellement l’équipe d’ici quelques semaines. « Voilà l’espoir qui se dessine à l’horizon », confie M. Cowell.

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http://orandia.com/forum/index.php?id=199145 http://orandia.com/forum/index.php?id=199145 Mon, 11 Apr 2022 12:13:43 +0000 Jeromec
???????????????????????????? ???????????????????????????????????? ???????????? ????????́????????́???????????????? Je ne suis qu'un préposé aux télécommunications.. j'évite d'aller dans le domaine des urgence pour m'éviter du stress, mais je tiens à souligner le travail de ceux qui ont le courage de le faire... surtout quand il manque des ambulanciers sur la route...

À l’occasion de la ???????????????????????????? ???????????????????????????????????? ???????????? ????????́????????́???????????????????????????????????????????????????????? ????’????????????????????????????, votre Service de police tient à souligner leur travail exceptionnel, alors qu’ils assurent la sécurité des citoyens et des policiers jour après jour. Cette équipe de plus de 50 personnes joue un rôle central dans l’organisation des services d’urgence puisqu’elle reçoit, traite et répartit tous les appels reçus à notre centrale 911, 24 heures sur 24, 365 jours par année. En 2021, ils ont traité pas moins de 238 000 appels! ☎️????
???? Découvrez le travail de vos répartiteurs dans la série documentaire « Première ligne : chaque seconde compte » :

https://www.qub.ca/tvaplus/moi-et-cie/premiere-ligne-chaque-seconde-compte/saison-2/reg...

En direct des centrales 911 de Laval, Québec et Sherbrooke, un accès illimité aux appels d´urgence et à la gestion du chaos sur le terrain...

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http://orandia.com/forum/index.php?id=199144 http://orandia.com/forum/index.php?id=199144 Mon, 11 Apr 2022 12:00:08 +0000 Jeromec